New Media & Me

【察】撕口：你选雀巢还是麦斯威尔？ - [【用户体验】]

速溶咖啡爱好者们，你们是雀巢还是麦斯威尔的忠诚使用者？（当然，不排除两者皆是和还是皆否的情况）我曾是雀巢口味的支持者，却因为小小的撕口问题倒戈向了麦氏阵营.



（1）撕口的水平与垂直

细心的人会发现，雀巢咖啡在方袋时期是水平撕口的，但是到了长条袋时期便变成了锯齿状的垂直撕口。而麦氏的咖啡则似乎一直是长条袋水平撕口的。


（2）包装袋的学问

各类商品在选择制作水平撕口还是垂直撕口上都下了很大的功夫。不难发现，无论是牛奶、豆浆、冰淇淋、小面包、饼干、萨其马大部分的撕口都还是锯齿状垂直的撕口。也不乏一些水平撕口的包装，比如伊利的牛奶、板蓝根、一些袋装的药。


（3）水平撕口的好与坏

与垂直撕口相比，我个人比较倾向水平撕口。以下列举水平撕口的好处和坏处：

水平撕口优点：

a.符合人们拆信的习惯（尽管没做过实证研究，但是我感觉大家应该都是平着撕信的吧！）
b.因为撕口是平的，撕后基本不破坏整体包装的美观
c.对于咖啡来说，不会突然溢出咖啡粉

水平撕口缺点：

a.撕口太隐蔽，有时候很久才能发现
b.撕口太少。当仅有的几个撕口失效后。对不起，你只能用剪刀了@@


（4）产品设计

撕口虽小，但在设计上仍须用心。
都说设计要 “ 以人为本 ” ，但是 “ 人 ” 是有差异的，
相信大家有人喜欢水平撕口，有人喜欢垂直撕口。
像这些大批量生产的东西如何能适应大多数 “ 人 ” 呢？
所以，设计是以调研为基础的。
适合你的东西不一定适合别人，
拍脑袋，凭空想 “ 好 ” 与 “ 坏 ” 那你设计出来的东西只能靠运气了！

用户体验之恋爱论 - [【用户体验】]

对于男生的某些需求（disire）来说，

所有女生都是有用的，但是只有自己女友是可用的，

易不易用嘛~嘿嘿，估计看不太易用，但是因为垄断，没有替代的可用产品，所以男生只能学着用不太易用的GF，而在学习的过程中产生了习惯，而一旦生成了习惯，用其他产品就会不习惯~哈哈~

除非其他产品有很强的模仿能力~ 但是很难会强大到让BF放弃自己原来的MM……因为一切都要重新磨合……

 所以女生要极力赋予自己内涵，当一个产品具有非凡内涵的时候~~其他产品就难以复制了~

比如苹果，ipod的意义早已经超过MP4的价值了~

因为这个是unique的~山寨货比不了~

【文摘】优秀产品设计的十条箴言 - [【用户体验】]

硅谷产品小组总结了好的产品设计的十条原则，很精练，但句句为金玉良言。

兮兮：十条箴言回答了以下问题——为什么用户体验和技术不是一回事？为什么需要工程师之外的用户体验设计师？用户体验的设计包括什么？产品的功能与用户体验的关系？产品经理应该做什么？什么是成功的产品？

我从不认为好的产品是偶然设计出来的，我在几乎所有好的产品诞生的背后都找出了一些规律。他们一直影响着我的设计理念，我希望可以和大家共同分享：

1、技术是很重要的，但用户体验更为重要，通常也更难做好。

2、工程师通常都不是好的用户体验设计师，他们喜欢考虑一个事情如何实施，但用户会考虑用起来怎么样。

3、用户体验设计包括交互设计&视觉设计两部分。

4、产品的功能性和用户体验总是纠结在一起的。

5、为了创造良好的用户体验，产品方案必须为目标用户量身打造。

6、在文档交付开发人员之前，我们要反复检验产品的可用性、合意性和可行性。

7、一个高度真实准确的原型体系是快捷测试产品可用性的保障。

8、“高保真”的原型体系是和整个产品团队布道用户体验的最有力的工具。

9、产品经理的工作就是用尽可能少的产品功能，满足用户的需求和对体验的渴望。

10、成功的产品就是为满足某需求不能继续被拆分的最小的功能的集合。

我会不断发布我对产品设计的一些感想，和大家分享很多产品团队遇到的这样那样的问题。敬请期待。



原文作者：SVPG Blog  翻译：LinkChen   来自：译言Yeeyan.com
原译文地址：http://www.yeeyan.com/articles/view/31244/11748

关于网站的一些东东…… - [【用户体验】]

毋庸置疑，网站缺乏实际内容，再优秀的设计也不起作用。

 根据Forrester Research（一家电子商务领域的专业调查公司）的调查显示，引来回头客的可能因素中，四分之三都和设计相关：使用的便捷性，页面下载的时长以及新鲜感。剩下的里面九分之八的因素则是反映没有贴近和影响访客的亮点。

我们对于有效设计的理解，距离大彻大悟还远着呢。

理解这一点最好的办法就是记录下网站和访问站点的时间日志，并追踪看起来效果最好的设计模式。

——————————————————————————

 如果迅速解决了问题，你可能会忽略问题的根本原因。

 开发过程中，团队成员对各项功能的优先级有争议时，靠“民主投票”来做决策，而忘了引发争议的源头：对产品远景、战略及计划缺乏共识。

 让问题暴露一段时间，或许是让大家认识到其严重性的唯一方法。

问题可能没有你想象中那么严重。

若不 是每一次都着急解决每一个Bug，PM可以花更少的时间四处“灭火”，从而拥有更多的时间去思考产品战略——如何给用户带去更多的价值。

______________________________________________

一是：社区的价值在于互动，一个帖子引发的参与远高于一个banner的效果。

二是：“小甜饼”不一定在于价值多少钱，而是她是否真正满足了受众的心理，我们需要把握用户的消费心理。

三是：用户与客户的商业平衡，才能够持续良性的发展。

我们一向秉承的原则：简单、直接。无论是商业模式，还是运营模式，都要这样。我们很小，只能以最小的代价去试错，找到了正确的方法，我们会倾尽所有，这样才能以小博大。

用户体验的要素Jesse James Garrett（excerpt） - [【用户体验】]

【不要控制你的用户】 暨用户体验科普文章+心得（2） - [【用户体验】]

你是真正的用户体验设计者吗？ - [【用户体验】]

自己在译言翻译的系列文章《你是真正的用户体验设计者吗?》

1. 你是真正的用户体验设计者吗？（一）
2. 你是真正的用户体验设计者吗？（二）
3. 你是真正的用户体验设计者吗？（三）
4. 你是真正的用户体验设计者吗？（四）
5. 你是真正的用户体验设计者吗？（五）
6. 你是真正的用户体验设计者吗？（六）
7. 你是真正的用户体验设计者吗？（七）
8. 你是一个真正的用户体验设计者吗？（八）
9. 你是一个真正的用户体验设计者吗？（九）(完)

________________________________________

转载过我文章的网站：

1. 蓝色理想

 http://www.blueidea.com/design/doc/2008/5564.asp

2. 赛酷网

http://www.syku.net/design/idea/200804/13534_2.shtml

3. 视觉中国

http://c.chinavisual.com/2008/03/24/c48286/index.shtml

4. 中国教程在线

http://www.5istudy.cn/design/web-design/3025.html

还有很多and so on...

 百度搜索结果

google搜索结果

【不成熟随笔】网站如何留住人？ - [【用户体验】]

文/路宛兮

 

【一】

商品之经营，无非是Attract people and keep them。公关（publicrelations）之中品牌有“美誉度”和“忠诚度”之概念,美誉度用来attractpeople,忠诚度则用来衡量people是不是be kept。

 

成功的商人都知道，但凡商品，吸引人容易留人难。想要吸引人，无非砸钱做广告即可，但是把人引来之后又能如何呢？这是一个很古老的问题，人们上世纪就知道，对于实体商品可以用公关活动树立“品牌”来实现“留住人”的问题。对于网站这种可以买的东西，当然也是一样，但是却也略有不同。

 

网站要有自己的“文化”。品牌的本质似乎是“文化”。何为文化？“是人把物体变成自己的一部分”，即“物的人化”。以网站为例，当你第一次接触一个网站的时候，你或许对它没有任何感情，它便是一个冷冰冰的“物”。若是某个网站把你心底的情绪、兴趣调动起来，或者在使用这个网站的过程中心情很顺畅，或者在网站中交了很多朋友，此时你这个网站在你心中以不是被你使用的“物”，而是“人"，网站的"文化"在你和网站之间牵连起了难以割舍的关系，于是你发现你已经是这个网站的人啦，网站成功的留住了你。

 

 

 

【二】

我高中母校的论坛人气一直不像想象中的那么旺盛。尽管大家想了许多很好的“广告”的办法，但是讨论中大家还是意识到了其中的致命问题——“吸引人容易留人难”。

 

网站如何才能留住人？从用户的角度，网站的经营管理者们可以问自己以下问题。

一、用户为什么要上我们的网站？我们的网站满足了他们的什么需求?

二、用户为什么要第二次、第三次地继续上我们的网站？这是我们的网站满足了他们什么需求？

三、用户为什么要在自己上网站的同时，还要邀请自己的朋友过来？

 

如果答案越是接近“情感”原因（情感需求），则网站越容易“粘住人”。

（如果用户只是因为理性原因进入网站，那么多半是工具性的目的，不是逼不得已不会上网的。比如论文数据库@@……）

 

以校内的成功为例回答上面的问题：

 

一、用户上校内能找到自己失去联系的好朋友，满足了最基本的社交需求——获得联系方式。

二、用户之后再多次上校内，是想看看好友的动态，想让好友看看自己的状态，和好友分享信息，这满足了信息需求和中高层次的社交需求，解除或减缓孤独感、自卑感。

三、用户邀自己好友参加，增加了共同兴趣，获得了被认同感，也扩大了“个人媒体”的影响力。

Ect...

 

 

【三】

 

就我个人所知，大多数网站都只重视UI。（*即是是所谓的UE部门做得也还是UI，况且国际上一般用户体验简写是UX，而非生硬的缩写UE，USER EXPERIENCE@@）

 

UI当然重要。但是如果只重视UI忽视UX，即是视觉再艺术再专业，flash特效要尽量绚，但是他们就跟《无极》、《十面埋伏》等等犯了一个毛病。若是以为用仅仅UI做得好就是UCD（以用户为中心的设计）那就大错特错的！

 

如果网站是一部电影，那么UI设计者只是美术指导，UX设计者才是真正的导演。而奥斯卡分量最重的奖从来不是美术指导，而是导演！UX的设计是动态的，它既需要艺术家的创意和灵感又要能向需求妥协，既要统筹全局又能专著于细节，它为用户安排着每一个步骤，通过“用户访谈”和“易用性测试”研究他们的思考和行为，为网站内容做更好的优化，让用户想欣赏好电影一样轻轻松松的学到了知识又享受了艺术！

 

在内容和创意一定的情况下，网站是否能留住更多的人更多取决于他的UX。可以这么说：未来网站，得UX者得天下！

 

（关于UX的定义和要素，大家可以看蓝色理想上我翻译的系列文章：《你是真正的UX设计者吗？》。

http://www.blueidea.com/design/doc/2008/5527.asp

关于用户体验，我还在研究中，多多包涵！）